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Que es C em?
La gestión de la experiencia del cliente (CEM o CXM) es la colección de procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la organización a lo largo del ciclo de vida del cliente.
La gestión de la experiencia del cliente (CEM o CXM) es la colección de procesos que utiliza una empresa para rastrear, supervisar y organizar cada interacción entre un cliente y la organización a lo largo del ciclo de vida del cliente.
