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Los puntajes de eNPS varían ampliamente entre industrias. En la base de datos de investigación de Perceptyx, el punto de referencia general de eNPS es 12. Esto se alinea con otros informes que ubican el eNPS promedio en 14 en todas las empresas que recopilan datos de empleados que miden eNPS. ... El eNPS se usa principalmente en industrias donde se usa el NPS.
- ¿Qué es una buena puntuación de eNPS??
- ¿Cuál es el eNPS promedio??
- ¿Cuál es el puntaje neto promedio del promotor de los empleados??
- ¿Qué es una mala puntuación de eNPS??
¿Qué es una buena puntuación de eNPS??
El eNPS ideal puede ser diferente para diferentes industrias. Pero una regla general es que una puntuación de alrededor de 30 se considera buena y una superior a 50 se considera excelente. Las empresas como HubSpot, que tienen una fuerte inversión en la cultura empresarial, tienen un puntaje eNPS de 83 y se encuentran dentro del 5% superior de las empresas de EE. UU.
¿Cuál es el eNPS promedio??
Un estudio de QuestionPro Workforce encontró que el puntaje promedio de eNPS es 14. A menudo aconsejamos a los clientes que cualquier valor entre 10-30 se considera un buen puntaje (50 es excelente), pero lo más importante es compararlos con los puntajes históricos y los promedios de la industria, si están disponibles.
¿Cuál es el puntaje neto promedio del promotor de los empleados??
Las organizaciones promedio tienen un puntaje de promotor neto de empleados (eNPS) de 14. En promedio, cuando se les pide a los empleados que respondan una pregunta en una escala del 1 al 10: “¿Qué tan probable es que recomiende a un buen amigo para esta organización para el empleo??"- el 42% de ellos responde con un 9 o un 10.
¿Qué es una mala puntuación de eNPS??
Si bien una puntuación de eNPS puede oscilar entre -100 y 100, no existe una medida estandarizada para determinar qué es una puntuación buena o mala. 10-30 se considera bueno, mientras que 50 se considera excelente. –10 se considera pobre.
